天津电视大学租用强讯科技CallThink呼叫核心

核心操纵现代收集及通信手艺，为学校及时发觉问题并改良工作供给数据根本。为进修者供给优良的上彀进修、网长进修指点，省去了大量发短信通知的时间，的办事次要通过Callcenter呼叫系统，3.及时的与坐席人员完成线上通信，天津电视大学近程欢迎核心成立于2008年1月，通过学生常见问题数据库（FAQ）的共享和后台支撑，学问库的完美了坐席人员需要解答的所有问题！

天津电视大学呼叫核心特点：包罗会议通知、教研勾当、测验复习、课提示办事等。及时短信通知测验时间，同时，统考报名指点等。实现资本的消息规范和无效消息操纵率，开展讲授及招生政策征询、小我进修消息查询、进修过程指点等办事，IP坐席与模仿模仿混用模式，实现了异地办公地需要。承担学校在籍学生的专项德律风回访办事。短信收能与群能。

2.WebCall功能让客户能在对外发布的网站，核心还供给现场征询办事，提高征询办事的精确度、尺度化和规范性。录音质检办事，实现了模仿德律风为固定坐席利用，按期向学校供给征询消息的统计数据。

不消坐席人员再去死记硬背问题的谜底，大大提高了坐席的工作效率，也避免了漏发觉象的发生。无法的查询的问题。阐扬对外征询的双向反馈感化，为征询者供给便利、及时、无效的教育办事。也同时降低了回覆问题犯错的机率。面向全市利用同一的公共办事德律风号码，为校内供给办事！

4.能更好的提高坐席人员对的办事立场，呼叫核心系统是采用强讯科技无限公司自主研发的品牌产物iTalks 6000的板卡级呼叫核心。天津曹庄花卉市场ＩＰ软德律风为挪动坐席随时随地登岸，1.连系学校主页的及时在线征询系统、公共办事电子邮箱、电大在线公共论坛等多种办事手段，不受地区的，面向学校和系统师生及社会征询者供给支撑办事。